Seminar Konflikt- und Beschwerdemanagement in der Immobilienwirtschaft
👉 bis 31.12.2020: Fortbildung gemäß Fortbildungspflicht für Immobilienverwalter und Makler
Bis Ende 2020 müssen Verwalter und Makler das vorgeschriebene Fortbildungspensum erstmals erbringen. Die Vorschriften hierzu gelten seit dem 01.08.2018. Der Umfang beträgt 20 Stunden, zu erbringen innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren (Details s. MaBV).
Inhalte
- Aktuelle Erkenntnisse zum Umgang mit Konflikten und Beschwerden: Grundlagen und Praxisbeispiele
- Rechtliche und sonstige Anforderungen an Mitarbeiter in der Immobilienwirtschaft; Beschwerdemanagement (Co-Referat)
- Wirkungsvoll argumentieren und überzeugen: die eigene Haltung gezielt verändern
- Praxis-Situationen aus der Immobilienwirtschaft: Konfliktgespräche konstruktiv führen und gute Ergebnisse erzielen (Praxisübungen)
Ziele
Durch das Training werden Sie in die Lage versetzt, auch in schwierigen Gesprächs- oder Konfliktsituationen der Immobilienpraxis erfolgreich zu bestehen. Ganz egal, ob Sie herausfordernde Eigentümerversammlungen meistern müssen, schwierige Verhandlungen mit Servicedienstleistern oder Konflikt-beladene Gespräche mit Mietern und Eigentümern: Sie lernen nützliche Gesprächstechniken kennen (+ Tipps für die eigene Haltung), mit deren Hilfe Sie zielgerichtet kommunizieren sowie schnell und entspannt an Ihr Ziel kommen. Sie verfeinern ihr rhetorisches Geschick und lösen Konflikte konstruktiv. Sie gewinnen an Überzeugungskraft und verlieren weniger Energie.
Termine
Inhouse Termine:
👉 nach Vereinbarung
offene Termine:
👉 Montag, 30.11.2020 10:00 Uhr – 14:00 Uhr
👉 Mittwoch, 16.12.2020 09:30 Uhr – 17:00 Uhr
Ort: Dornröschenstraße 37, 12555 Berlin
Hier finden Sie den Flyer zu dem Seminar:
Flyer Konflikt- und Beschwerdemanagement in der Immobilienwirtschaft.pdf
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